Envíos y cambios.
Cómo pagar, cómo llega tu pedido y qué hacer si necesitas cambiarlo. Piezas elegidas en drops cortos, tratadas con el mismo cuidado de principio a fin.
Cómo pagar
Confirmamos tu pedido por WhatsApp y ahí te pasamos los datos de pago. Aceptamos Nequi, Daviplata, transferencia bancaria y pago contra entrega en Pasto.
Para envíos a otras ciudades pedimos el pago por adelantado (Nequi/Daviplata/transferencia) antes de despachar. Al confirmar tu comprobante, alistamos el pedido.
Envíos
Entregas en Pasto (Nariño): a domicilio, normalmente el mismo día o al día siguiente; también puedes pagar contra entrega.
Resto de Colombia: enviamos por Servientrega o Interrapidísimo. Preparamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles y la transportadora tarda entre 2 y 5 días hábiles según tu ciudad (las zonas más alejadas pueden tardar un poco más).
El costo de envío se calcula al finalizar por WhatsApp según tu ciudad. Envío sin costo en compras mayores a $200.000 COP.
Cambios
Aceptamos cambios de talla o de pieza dentro de los 8 días hábiles posteriores a que recibes tu pedido.
La prenda debe estar sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original. El costo del envío de un cambio corre por cuenta de quien lo solicita, salvo que se trate de un error nuestro.
Devoluciones y retracto
Tienes derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibir tu pedido (Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011), con la prenda sin uso, etiquetas y empaque original.
Si algo llegó con un defecto o no corresponde a lo que pediste, lo resolvemos sin costo: reemplazo o devolución del importe. Escríbenos con tu número de pedido y una foto y nos encargamos.
¿Tu duda no está aquí? Escríbenos directo.