Envíos y cambios.
Cómo pagar, cómo llega tu pedido y qué hacer si necesitas cambiarlo. Piezas elegidas en drops cortos, tratadas con el mismo cuidado de principio a fin.
Cómo pagar
Confirmamos tu pedido por WhatsApp y ahí te pasamos los datos de pago. Aceptamos Nequi, Daviplata, transferencia (Bancolombia [—cuenta a confirmar—]) y pago contra entrega en Pasto.
Para envíos a otras ciudades pedimos el pago por adelantado (Nequi/Daviplata/transferencia) antes de despachar. Al confirmar tu comprobante, alistamos el pedido.
Envíos
Entregas en Pasto (Nariño): a domicilio, normalmente el mismo día o al día siguiente; también puedes pagar contra entrega.
Resto de Colombia: enviamos por [Servientrega / Interrapidísimo / Coordinadora]. Preparamos tu pedido en [1–2] días hábiles y la transportadora tarda entre [2 y 5] días hábiles según tu ciudad.
El costo de envío se calcula al finalizar por WhatsApp según tu ciudad. Envío sin costo en compras mayores a [$X] COP.
Cambios
Aceptamos cambios de talla o de pieza dentro de los [X] días hábiles posteriores a que recibes tu pedido.
La prenda debe estar sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original. El costo del envío de un cambio corre por cuenta de quien lo solicita, salvo que se trate de un error nuestro.
Devoluciones y retracto
Tienes derecho de retracto dentro de los [5] días hábiles siguientes a recibir tu pedido (Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011), con la prenda sin uso, etiquetas y empaque original.
Si algo llegó con un defecto o no corresponde a lo que pediste, lo resolvemos sin costo: reemplazo o devolución del importe. Escríbenos con tu número de pedido y una foto y nos encargamos.
¿Tu duda no está aquí? Escríbenos directo.